【予約申込】
1.宿泊予約は、ホームページから承っております。予約申込フォームから、案内に沿ってご予約ください。
2.ちの旅案内人が予約リクエストを受信後、空室状況を確認し、ご連絡致します。予約が可能な場合、必要な書類とお支払い方法をメールにてご連絡致します。
※事前の「銀行振込」、もしくは「クレジットカード決済」をお願いしております。
3.お客様からのご入金を確認後、「本予約（ご予約確定）」となります。ちの旅案内人よりメールにて、チェックイン方法についてご連絡致します。
※予約確定後のお取り消しは、キャンセルポリシーに従いキャンセル料を申し受けます。

【お支払方法】
・銀行振込
お支払い方法のご案内メール（上記「予約申込」2）をお送りいたします。そのメールに記載された銀行口座へお振り込みください。
※お振り込みの際は、フォームにご入力いただきました申込者様のお名前にてお振り込みください。
※振込手数料はお客様にてご負担いただきます。

・クレジットカード
オンライン決済のリンクをメールにてお送りしますので、事前決済をお願い致します。
※利用可能なクレジットカード：Visa、Mastercard、Amex、Diners、JCB

【キャンセル】
やむを得ずキャンセルされる場合は、必ずちの旅案内所へご連絡ください。
ご予約をキャンセルされる場合は、下記キャンセル料を申し受けます。

ご宿泊の20日前から：20％
宿泊7日前から：30％
宿泊3日前から：50％
宿泊前：80％
当日：100％

【チェックイン】
１.ＪＲ茅野駅に到着されましたら、ちの旅案内所でチェックインのお手続きをお願い致します。（直接、宿泊される山浦の家に行かれても、入室できません。）
※チェックイン時間（14：00〜17：00）は、ご予約時にスタッフとご相談ください。ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
２.ご予約内容を確認の上、宿泊登録カードへのご署名をお願いします。日本国内に住所を持たない外国籍のお客様は、ご宿泊者様全員のパスポートをコピーさせて頂きます。

■ちの旅案内所
長野県茅野市ちの3506モンエイトビル2F（ＪＲ茅野駅改札を出て右へ直進）

【アメニティ】
環境に配慮し、使い捨てのアメニティは設置しておりません。環境にやさしいアメニティをいくつか厳選し、ちの旅案内所にて販売しております。アメニティ以外、滞在中に必要なものがある場合は、施設へ向かう前、スタッフにご相談ください。
⇒すべてのアメニティを見る

【山浦の家へのアクセス】
チェックイン完了後、ちの旅案内人が山浦の家へご案内します。電車でお越しのお客様には、チェックインとチェックアウト時、駅から宿泊される山浦の家まで送迎いたします。車でお越しのお客様は、スタッフが先導してご案内します。

【山浦の家での滞在】
・山浦の家に到着後、スタッフが施設や設備の利用方法について、ご案内いたします。ご不明点がございましたら、お気軽にご質問ください。
・山浦の家は、鍵の代わりに滞在期間中限定のセキュリティコードを発行します。そのセキュリティコードで鍵の開閉を行ってください。
・緊急の場合は、別途ご案内する緊急連絡先にご連絡ください。

【ペットについて】
山浦の家は、全て築100年以上の古民家です。建物保護のため、ペット（盲導犬を除く）を伴ってのご利用はご遠慮ください。

【喫煙について】
愛煙家の方には誠に恐縮ですが、いずれの建物も燃えやすい木造建築であるため、全棟禁煙としております。喫煙される場合は、屋外でお願い致します。灰皿はご用意しておりませんので、携帯灰皿をお持ちください。また環境保全のため、たばこのポイ捨てはされませんよう、お願い致します。

【火気使用について】
全ての建物が築100年を超える建物であり、再建築できない貴重な建物です。安全対策として、施設内での火気使用は禁止しております。
※すべてのキッチンにＩＨコンロを備えており、調理は可能です。

【食事について】
ヤマウラステイのご宿泊に食事は含まれておりませんが、幅広い食事メニューをご用意しています。
地元レストランでのお食事の他、仕出しサービス、郷土料理体験、またはタクシー送迎付きの食事・温泉セットプランをご利用いただくことも可能です。予約の際、ちの旅案内人にご相談ください。

【近隣店舗について】
徒歩圏内にコンビニエンスストアをはじめ、飲食店はほとんどありません。
お車でお越しではない場合、事前にちの旅案内人にご相談ください。おすすめのお食事メニュー等を手配致します。

【滞在に必要な備品、浴衣、アメニティについて】
お客さまに快適にお過ごし頂けるよう、家具、電化製品、寝具等をご用意しました。
（※テレビは備えておりません。）
タオルやリネン、布団などは使い心地の良いものを厳選し、備えております。 浴衣などの寝間着は備えておりません。恐れ入りますが、お客様のお気に入りの寝間着等をご持参くださいますよう、お願い申し上げます。
また環境に配慮し、歯ブラシ、歯磨き粉、ヘアブラシ、スキンケア用品など、使い捨てのアメニティはご用意しておりません。ご面倒をお掛けしますが、持参いただくか、ちの旅案内所でお買い求め頂けます。
⇒すべてのアメニティを見る

【宿泊前の荷物預かりについて】
お荷物は事前にご連絡の上、下記事務所宛にお送りいただきましたら、2日間に限りお預かり致します。お荷物を発送される際、ご利用日・お客様名を送付伝票にご記載下さい。また、メールまたはお電話にて、配達予定日などを前もってお知らせ頂ければ幸いです。なお、生鮮食料など傷みやすい品物につきましては、お受け取り、お預かりできません。あらかじめご了承ください。

■送付先
〒　391-0001　長野県茅野市ちの3506モンエイトビル2F
一般社団法人ちの観光まちづくり推進機構　ヤマウラステイ　宛
ＴＥＬ：0266-73-8550